Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 мая 2024 г.
Компания PinMount Tours (далее - "мы", "нас" или "наш") осуществляет обработку ваших персональных данных при использовании вами нашего сайта pinmount-tours.info (далее - "сайт") и услуг. Данная Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем, как мы её используем и с кем делимся, а также ваши права в отношении этой информации.
Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности.
1. Какую информацию мы собираем
1.1. Информация, которую вы предоставляете нам
Мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете нам добровольно при использовании нашего сайта и услуг. Это может включать:
- Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес
- Информацию о бронировании: даты поездки, предпочитаемые направления, особые требования
- Платежную информацию: данные банковской карты, платежные реквизиты (мы не храним полные данные карт, а используем защищенные платежные шлюзы)
- Информацию о документах: паспортные данные, включая номер паспорта, дату выдачи, срок действия и гражданство (для оформления виз и бронирования туров)
- Информацию об аккаунте: имя пользователя, пароль (в зашифрованном виде)
- Обратную связь и переписку: информацию, которую вы предоставляете при заполнении форм обратной связи, участии в опросах, или когда вы связываетесь с нами напрямую
1.2. Информация, которую мы собираем автоматически
Когда вы посещаете наш сайт, мы можем автоматически собирать определенную информацию, включая:
- Техническую информацию: IP-адрес, тип и версия браузера, временная зона, операционная система и платформа устройства
- Информацию о посещениях: URL-адреса переходов, страницы, которые вы посещаете, время и дата посещений, время, проведенное на каждой странице, клики, просмотры, а также другая статистика использования сайта
- Информацию о местоположении: общие данные о местоположении, определяемые на основе вашего IP-адреса
1.3. Информация из файлов cookie и аналогичных технологий
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для сбора информации о вашей активности на нашем сайте. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Они помогают нам распознавать ваше устройство при повторном посещении и улучшать функциональность сайта. Подробнее о том, как мы используем cookie-файлы, читайте в разделе 8 данной политики.
2. Как мы используем вашу информацию
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
- Предоставление и улучшение услуг: обработка бронирований, предоставление информации о турах, ответы на ваши запросы, а также улучшение наших услуг и разработка новых функций
- Персонализация опыта: предоставление персонализированного контента и рекомендаций, которые могут вас заинтересовать
- Коммуникация: отправка подтверждений бронирования, обновлений, уведомлений о безопасности, а также административных сообщений
- Маркетинг: отправка маркетинговых материалов и рекламных предложений, если вы дали на это согласие
- Аналитика: анализ использования нашего сайта и услуг для улучшения пользовательского опыта и эффективности работы
- Безопасность: обнаружение, предотвращение и расследование мошеннической активности, несанкционированного доступа или других незаконных действий
- Соблюдение законодательства: выполнение юридических обязательств и соблюдение применимых законов и нормативных требований
3. Правовые основания для обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Исполнение договора: когда обработка необходима для выполнения договора с вами (например, организация тура, который вы забронировали)
- Законный интерес: когда у нас есть законный интерес в обработке ваших данных (например, для улучшения наших услуг, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества)
- Согласие: когда вы дали согласие на обработку ваших данных для определенных целей (например, для отправки маркетинговых материалов)
- Юридическое обязательство: когда обработка необходима для соблюдения юридического обязательства (например, хранение данных о бронировании для налоговых целей)
4. Передача информации третьим лицам
Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям третьих лиц:
- Партнеры по предоставлению услуг: отели, транспортные компании, страховые компании и другие поставщики услуг, необходимые для организации вашего тура
- Поставщики услуг: компании, которые помогают нам в работе нашего бизнеса (обработка платежей, хостинг сайта, аналитика, маркетинг)
- Государственные органы: когда этого требует закон или в ответ на законный запрос (например, пограничные службы, правоохранительные органы)
- Профессиональные консультанты: юристы, бухгалтеры, аудиторы и страховщики, предоставляющие консультационные, юридические, страховые или бухгалтерские услуги
Мы требуем от всех третьих лиц, которым мы передаем ваши данные, соблюдения безопасности ваших персональных данных и обращения с ними в соответствии с законом. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать ваши персональные данные для своих собственных целей и разрешаем им обрабатывать ваши персональные данные только для определенных целей и в соответствии с нашими инструкциями.
5. Международная передача данных
Поскольку мы организуем туры в разные страны мира, ваша информация может передаваться, храниться и обрабатываться в странах за пределами Российской Федерации. Эти страны могут иметь законы о защите данных, отличающиеся от законов вашей страны.
Когда мы передаем ваши данные за пределы Российской Федерации, мы обеспечиваем аналогичный уровень защиты, используя следующие механизмы:
- Передача данных в страны, признанные Роскомнадзором как обеспечивающие адекватный уровень защиты персональных данных
- Заключение специальных договоров, одобренных Роскомнадзором, которые обязывают получателей защищать ваши данные в соответствии с требованиями российского законодательства
6. Безопасность данных
Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайной потери, несанкционированного доступа, использования, изменения или раскрытия. Эти меры включают:
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Ограничение доступа к персональным данным только для тех сотрудников, подрядчиков и третьих лиц, которым необходим такой доступ для выполнения своих обязанностей
- Внедрение процедур для предотвращения нарушений безопасности данных
- Регулярное обновление и тестирование мер безопасности
- Обучение сотрудников по вопросам безопасности данных и конфиденциальности
Несмотря на все наши усилия, ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является 100% безопасным. Поэтому, хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность.
7. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, для которых мы их собрали, включая выполнение юридических, бухгалтерских или отчетных требований.
Для определения соответствующего периода хранения персональных данных мы учитываем количество, характер и конфиденциальность персональных данных, потенциальный риск вреда от несанкционированного использования или раскрытия, цели обработки и возможность достижения этих целей другими средствами, а также применимые юридические требования.
В некоторых случаях мы можем анонимизировать ваши персональные данные (чтобы они больше не могли быть связаны с вами) для исследовательских или статистических целей, и в этом случае мы можем использовать эту информацию бессрочно без дальнейшего уведомления вас.
8. Использование cookie-файлов и аналогичных технологий
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта использования и сбора информации о том, как вы взаимодействуете с сайтом.
8.1. Типы используемых cookie-файлов
Мы используем следующие типы cookie-файлов:
- Необходимые cookie-файлы: эти файлы cookie необходимы для функционирования нашего сайта и не могут быть отключены в наших системах. Они обычно устанавливаются только в ответ на действия, которые вы предпринимаете, такие как установка ваших настроек конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.
- Функциональные cookie-файлы: эти файлы cookie позволяют сайту предоставлять расширенную функциональность и персонализацию. Они могут быть установлены нами или сторонними поставщиками услуг, чьи услуги мы добавили на наши страницы.
- Аналитические cookie-файлы: эти файлы cookie позволяют нам подсчитывать посещения и источники трафика, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего сайта. Они помогают нам узнать, какие страницы наиболее и наименее популярны, и увидеть, как посетители перемещаются по сайту.
- Маркетинговые cookie-файлы: эти файлы cookie могут быть установлены через наш сайт нашими рекламными партнерами. Они могут использоваться этими компаниями для создания профиля ваших интересов и показа релевантной рекламы на других сайтах.
8.2. Управление cookie-файлами
Большинство браузеров позволяют контролировать cookie-файлы через настройки. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он отклонял все или определенные cookie-файлы, или предупреждал вас, когда сайты устанавливают cookie-файлы. Обратите внимание, что если вы отключите или откажетесь от cookie-файлов, некоторые части нашего сайта могут стать недоступными или работать некорректно.
9. Ваши права в отношении данных
В соответствии с законодательством о защите данных вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ: право запрашивать копию ваших персональных данных, которые мы обрабатываем
- Право на исправление: право требовать исправления неточных или неполных персональных данных
- Право на удаление: право требовать удаления ваших персональных данных при определенных обстоятельствах
- Право на ограничение обработки: право требовать ограничения обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах
- Право на возражение: право возражать против обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах
- Право на переносимость данных: право запрашивать передачу ваших персональных данных другому контроллеру данных
- Право отозвать согласие: право отозвать ваше согласие на обработку данных в любое время
Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в разделе 12 ниже.
Мы можем запросить специфическую информацию для подтверждения вашей личности и обеспечения вашего права на доступ к вашим персональным данным (или для осуществления любых других ваших прав). Это мера безопасности для обеспечения того, чтобы персональные данные не были раскрыты лицам, которые не имеют права их получать.
Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение 30 дней. Иногда это может занять больше времени, если ваш запрос особенно сложный или вы отправили несколько запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать вас в курсе.
10. Права несовершеннолетних
Наш сайт не предназначен для детей младше 18 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные от детей младше 18 лет. Если вы младше 18 лет, пожалуйста, не предоставляйте нам никакие персональные данные. Если мы узнаем, что мы собрали или получили персональные данные от ребенка младше 18 лет без подтверждения родительского согласия, мы удалим эти данные. Если вы считаете, что мы могли иметь какую-либо информацию от ребенка младше 18 лет, пожалуйста, свяжитесь с нами.
11. Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности время от времени. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице и, при существенных изменениях, отправив вам уведомление.
Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых изменений. Изменения в этой Политике конфиденциальности вступают в силу, когда они размещены на этой странице.
12. Контактная информация
Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Если вы не удовлетворены ответом, полученным от нас, или считаете, что обработка ваших персональных данных не соответствует законодательству о защите данных, вы имеете право подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).